客户满意度

客户满意度客户满意度
如今的客户对分行的有敏锐的意识,不断要求更高的服务水平和更深层次的互动。因此,纯粹的基于交易的银行服务正在让路给需要更多服务、基于关系的个人银行体验。
 
Glory帮助金融机构致力于营造独特的客户体验,从而在竞争中脱颖而出并提高市场份额。我们通过针对性的技术和解决方案部署,实现此目的,我们不是依靠彻底翻修分行系统和流程,而是战略性地部署和重新调整现有网络内的资源
 
我们的使命在于帮助您全面了解顾客的具体需求以及您的各个分行的运营要求,时时刻刻为每位顾客营造独一无二的光顾体验。在我们帮助您重新定义现金管理流程时,可能会促使每个分行发现新的交付银行产品和服务的方式,同时极大地改善客户满意度和忠诚度。
 
集成Glory技术,例如现金自动化自助服务设备连通性软件以及全分行内的商业智能,全部有助于营造差异化的客户体验。通过这些解决方案,Glory帮助分行从交易型服务方式转变为专注于客户需求、满意度水平和盈利管理。
 
由于Glory解决方案自动处理分行流程和现金管理,因此员工得以提供更好的人工服务,建立更稳固和深入的客户关系,而且,现金自动化技术还能进一步改善员工自身的工作满意度和环境。
 
现金自动化解决方案让员工士气更高,客户满意度更高,客户忠诚度更高,此外,还能大大改善总体的客户体验。