Optimizar os Recursos Humanos

As soluções da Glory para

a Optimização dos Recursos Humanos​ colocam as Pessoas Certas, no Local Certo, no Momento Certo.

  
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Descubra como a parceria entre a Glory e a Verint combina os benefícios da automatização do posto de caixa com as ferramentas de optimização dos recursos humanos, para proporcionar o retorno definitivo sobre o investimento.
  
Optimizar os recursos humanos: Capacitar a agência
 
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A abordagem da Glory à optimização dos recursos humanos focaliza-se em garantir as pessoas certas, no local certo, no momento certo.


Para o conseguir, realizamos análises meticulosas às necessidades particulares da agência, modelando os requisitos dos clientes em cada posto de caixa e, posteriormente, fazendo corresponder de forma rigorosa os recursos humanos da agência e as soluções de gestão de numerário, para dar resposta às suas necessidades em tempo real.


Os volumes de transacção de numerário variam bastante entre agências e até na própria agência, pelo que a gestão eficiente destes volumes é fundamental para conseguir a máxima rentabilidade dos investimentos realizados em tecnologia e sistemas, em toda a agência.


As nossas ferramentas de soluções para recursos humanos são uma resposta excelente e rentável aos recursos críticos do posto de caixa, cumprindo com os requisitos operacionais reais e tendo um impacto positivo em toda a agência em áreas tão importantes como a motivação dos funcionários, aumento da rentabilidade e melhoria da experiência do cliente.


A Glory trabalha em parceria com a Verint, uma empresa especializada na optimização de recursos humanos e análise da eficácia das soluções propostas, através da avaliação das práticas de planeamento e recursos dos colaboradores, estabelecendo em simultâneo o perfil de desempenho dos Caixas em toda a rede. São reunidos dados significativos que permitem a criação de modelos e opções claras, com o objectivo de informar a rentabilidade para a correcta combinação de automatização de caixa ou tecnologia de self-service.


Os efeitos das soluções Glory-Verint são mensuráveis e de transformação para a performance operacional da agência. Os resultados típicos incluem a redução significativa dos custos de gestão de numerário, aumento da disponibilidade e produtividade dos funcionários, assim como melhorias tangíveis na qualidade e profundidade do relacionamento com os clientes.