A Agência de Plano Aberto

​A Agência agora está Aberta!
 

Os consultores e as soluções da Glory estão a criar agências contemporâneas e de plano aberto.

 

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Knowledge Bank

 

Os artigos abaixo demonstram como a estratégia adequada de modelo de agência cria interacções únicas com o cliente.

  

Criar a Experiência da Agência

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As agências bancárias em mudança, em termos de design e layouts, continuam a ser o ponto de contacto com o cliente para a construção de relacionamentos, aumento das receitas e criação da experiência da marca.

As tecnologias Glory estão a reformular o design, os processos e o ambiente das agências bancárias a nível mundial, que alteram de escritórios impessoais com ecrãs de segurança, para ambientes descontraídos e informais, onde os funcionários e clientes podem interagir facilmente. A automatização do posto de caixa, self-service, back-office e soluções de software em toda a agência, combinam-se de forma a serem integrados correctamente e em segurança, em novos designs de agência abertos e focalizados no cliente.

As nossas tecnologias e soluções garantem um aumento do envolvimento com o cliente e a disponibilidade necessária de funcionários para comunicar produtos financeiros, identificar referências, gerar vendas e solucionar problemas complexos de serviço.

Actualmente, as soluções da Glory estão a criar a agência de ambiente aberto, que permitem aos Bancos:

 

  • Optimizar o planeamento do espaço para a criação de disposições de plano aberto centradas no cliente, aumentando as oportunidades de envolvimento com o cliente
  • Redesenhar as agências de forma a permitirem maior facilidade de interacção e diálogo entre clientes e funcionários
  • Libertar os funcionários das operações manuais, para assim se poderem concentrar na melhoria dos níveis de serviço e vendas
  • Optimizar os processos da agência de forma a potenciar ganhos de eficiência e possibilitar a redistribuição de recursos, assim como reduzir os custos operacionais
  • Introduzir medidas de segurança discretas, reduzindo o custo de protecção e disponibilizando registos de auditoria e controlo de numerário para redução do risco de segurança


Trabalhando em estreita colaboração com a NewGround, uma empresa especializada no design de agências, a Glory é  líder de opinião na transformação das agências bancárias, potenciada por soluções de automatização do posto de caixa que optimizam o relacionamento com os clientes e a rentabilidade da agência.