Adoptar o Self-Service

Soluções Self-Service 
  

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Obter a combinação adequada de soluções Self-Service e Automatização do Posto de Caixa é uma tarefa delicada - no artigo abaixo três Bancos fornecem uma perspectiva com base nas suas experiências.

 

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O desenvolvimento de uma estratégia de self-service integrada é essencial para a gestão eficiente do numerário em toda a agência e para a optimização da sua performance. Quando aperfeiçoada, a estratégia permitirá que as tecnologias de apoio libertem recursos humanos, que poderão ser utilizados em todo o seu potencial no atendimento aos clientes.

 

No actual ambiente competitivo bancário, a Glory ajuda as instituições financeiras a tornarem-se mais inovadoras e produtivas, através da integração adequada de tecnologias de automatização de numerário, para ajudar a optimizar a performance operacional do seu negócio. As nossas plataformas tecnológicas foram desenvolvidas para abranger a mais ampla variedade de requisitos individuais das agências, enquanto estas procuram servir os consumidores que pretendem opções de escolha, rapidez, eficiência e um serviço personalizado nos mais diversos níveis.

 

Cada vez mais, os clientes da banca esperam poder utilizar soluções de self-service para transacções de baixo valor sempre que lhes for conveniente - todavia, procuram também uma maior disponibilidade do Caixa para transacções não habituais ou mais complexas. Para conseguir a satisfação total do cliente com o custo certo de transacção, o Banco tem que estar apto a proporcionar a melhor tecnologia e disponibilidade de recursos humanos.

 

Na prossecução deste objectivo, os técnicos especializados em consultadoria de gestão de numerário da Glory, efectuam análises detalhadas das transacções que nos permitem identificar com exactidão a combinação adequada de soluções ATM, self-service e depósito de numerário.

 

Os nossos processos de gestão de numerário e tecnologia de self-service comprovada no terreno, fornecem soluções adequadas, eficientes e rentáveis, desenvolvidas para optimizar o serviço ao cliente, reduzindo simultaneamente os custos. O principal objectivo da Glory é proporcionar o equilíbrio certo de tecnologia de gestão de numerário, visando a redução das filas de espera, libertando os recursos humanos e aumentando simultaneamente o envolvimento com o cliente.

 

Desta forma, enfrentamos directamente o desafio da agência - proporcionar os meios mais eficazes de gestão das transacções na agência, para servir as necessidades da sua base individual de clientes.