Self-Service

Na Glory, acreditamos que construir o relacionamento com o cliente significa fornecer aos clientes o serviço que estes pretendem, quando e onde for necessário. A nossa tecnologia de self-service foi desenvolvida exactamente com esse objectivo, através da optimização das transacções da agência, reflectindo tanto as suas necessidades individuais, como as dos seus clientes.

 

Ajudamos os nossos clientes a identificarem o caso estratégico para adopção do self-service, através de uma análise completa dos vários tipos de transacções. Uma vez implementados, os nossos conhecimentos sobre gestão de numerário e processos de transacção fornecem a estrutura para permitir uma migração de sucesso para os canais de self-service seleccionados. O nosso objectivo final é garantir que o nível certo de automatização optimiza tanto a interacção com o cliente, como a eficiência global dos funcionários.

 

As tecnologias de self-service da Glory são sinónimo de escolha e de garantia, assegurando que os clientes da banca recebem um serviço que irá melhorar a experiência e imagem global da agência e proporcionar os meios para a redução dos custos operacionais, sem afectar o relacionamento e os níveis de serviço.

 

O portfolio completo de soluções self-service da Glory, permite aos Bancos transformarem o design, layout e processos das suas agências  para criarem um ambiente focalizado nos clientes, beneficiando da redução de filas de espera, mais oportunidades de envolvimento com o cliente e aumento da satisfação do mesmo.  

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