Libre Service

L'établissement de relations étroites entre la banque et son client permet de fournir le service attendu, là où il le faut et au bon moment. La technologie dans le domaine du Libre Service est conçue dans cet objectif, en optimisant les transactions en agence et en servant de manière personnalisée les besoins individuels de la clientèle de chaque agence.


Nous aidons nos clients à prendre la décision d'adopter des solutions de Libre Service par une analyse complète des différentes transactions. Une fois la mise en œuvre achevée, notre excellente compréhension des processus de gestion des espèces et de transactions constitue le cadre permettant une migration réussie vers les réseaux de Libre Service choisis.

 

Notre objectif final est de trouver le bon niveau d'automatisation pour optimiser à la fois l'interaction avec le client et l'efficacité globale du personnel.

Les technologies de Libre Service donnent le choix et permettent d'assurer un service exceptionnel aux clients de la banque pour améliorer leur expérience globale et leur satisfaction à l'égard de l'agence et donner des moyens à l'agence de réduire les coûts d’exploitation sans nuire au niveau du service et à la convivialité.

Le portefeuille global des solutions de Libre Service permet de transformer la conception de l'agence, sa disposition et ses processus, pour établir un environnement centré sur le client, accroître l'engagement auprès du client et améliorer sa satisfaction.

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