Tierce Maintenance

Capacité de service de Tierce Maintenance

 

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​Grâce à plus de 1 300 ingénieurs Service dans le monde et l’expérience de milliers d’installations client, Glory dispose d'une structure adaptée pour offrir un grand nombre de services d’assistance dans le domaine de la maintenance Tierce.

 

Notre approche globale du service nous permet de simplifier l’environnement d’assistance technique de nos clients, que leurs équipements soient de marque Glory ou tierce. Nos ingénieurs suivent une formation et un apprentissage pointus pour pouvoir proposer des services d’assistance sur une grande variété de systèmes et de périphériques de gestion des espèces et autres installés chez nos clients. Nous assurons ensuite la gestion complète du cycle de vie de ces produits, de l’installation, la mise à niveau, la réparation, à la maintenance préventive.

 

Tous les appels et demandes de service et d’assistance sont gérés en respectant des processus rigoureux et éprouvés. La maintenance d’équipements de tierces parties est réalisée avec le même niveau d’expertise que la maintenance propriétaire Glory. La gestion du niveau de service, le reporting et le suivi des ressources sont les éléments principaux de ce processus de fourniture de service.

 

Le portefeuille de services gérés par Glory couvre les services d’assistance et de support technique, la maîtrise d’œuvre, la surveillance et le diagnostic / réparation à distance. Nous sommes ravis de coordonner les efforts de tous, non seulement du personnel Glory, mais également celui de ses principaux sous-traitants.

 

Dans une perspective de gestion responsable du cycle de vie et soucieuse de l’environnement, nous tirons parti de notre gestion logistique, de notre centre de réparation et de nos services de désinstallation et de destruction de façon adaptée aux équipements de tierces parties.

 

Grâce à ce panel de services Glory, le client a un point de contact unique, un engagement coordonné et contractuel sur des niveaux de service (SLA) et est en relation avec une équipe de service qui comprend parfaitement ses besoins.