L'agence ouverte

L’agence est maintenant ouverte!

 

Les consultants et les solutions de Glory créent des agences ouvertes et contemporaines.

 

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L’article ci-dessous met en évidence la manière dont une stratégie d’agence adaptée créé un lien et une expérience uniques avec le client.

 

Le programme pour assurer le succès de l’agence bancaire

Créer une expérience différente en agence

Revitaliser les canaux de distribution

 

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Les agences ont fondamentalement changé dans leur conception et leur disposition, mais elles restent le point de contact avec le client pour l'établissement de relations, la croissance des bénéfices et pour offrir une toute nouvelle image de la marque.

Les technologies de Glory sont en train de bouleverser la conception, les processus et l'environnement des agences bancaires dans le monde. Impersonnelles et sécurisées par des cloisons opaques par le passé, elles sont devenues des espaces informels et détendus, permettant au personnel et aux clients de communiquer plus sereinement. L'automatisation des guichets, le libre-service et les solutions logicielles back-office et globales aux agences se combinent pour s'intégrer de façon transparente et sécurisée dans des nouveaux environnements ouverts, centrés sur le client.

Nos technologies et nos solutions assurent non seulement un engagement accru auprès du client, mais également une meilleure disponibilité du personnel pour communiquer sur les produits financiers, identifier les référents, générer des ventes et résoudre des problèmes complexes en termes de service.

Actuellement, les solutions de Glory sont en train de créer l'agence ouverte, permettant aux banques :

• D'optimiser l'occupation de l'espace et de créer des agences ouvertes, centrées sur le client, qui permettront d'accroître les opportunités de fidélisation des clients.

• De modifier radicalement la conception des guichets et permettre plus d'interaction et un dialogue plus facile entre les clients et le personnel.

• De libérer le personnel des opérations manuelles et lui permettre de se concentrer sur des services à valeur ajoutée et la croissance des revenus.

• De rationaliser les processus de l'agence pour plus d'efficacité et permettre le redéploiement des ressources et réduire les coûts d'exploitation.

• D'introduire des dispositifs de sécurité discrets, réduisant ainsi les coûts liés à la protection et créant des leviers de contrôle et un meilleur suivi des espèces pour réduire les risques liés à la sécurité.

Travaillant en étroite collaboration avec le spécialiste en conception d'agences, NewGround, Glory est un leader réputé dans le domaine de la transformation d'agences, soutenu par ses solutions d'automatisation de guichets qui optimisent à la fois les relations avec les clients et la rentabilité de l'agence.