Adoption du libre-service

Solutions de libre service

 

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Trouver le bon équilibre entre les solutions de libre service et d’automatisation de guichets est un exercice délicat – l’article ci – dessous présente l’analyse de trois banques.

 

Automatisation des agences et libre service

 

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​Le développement d’une stratégie de libre-service est essentiel pour une gestion efficace des espèces au sein d’une agence et l’optimisation de ses performances. Une fois définie, cette stratégie est soutenue par des technologies qui permettent de libérer des ressources de personnel et les affecter pleinement au développement du service à la clientèle.

 

Dans l’environnement bancaire concurrentiel actuel, Glory aide les établissements financiers à renforcer leurs capacités d’innovation et de productivité grâce à la mise en œuvre de technologies d’automatisation au service de la performance opérationnelle. Nos plateformes technologiques sont conçues pour répondre au plus grand panel de besoins des agences parmi lesquels le choix de fonctionnalités, la rapidité de traitement, l’efficacité et le service personnalisé.

 

Les clients des banques souhaitent de plus en plus pouvoir effectuer leurs transactions courantes en libre-service, tout en appréciant le contact personnalisé avec leur conseiller de clientèle dès lors qu’ils recherchent des services bancaires plus complexes. Pour atteindre une satisfaction totale de ses clients au coût approprié, la banque doit pouvoir proposer les technologies et la disponibilité de personnel optimales.

 

Pour cela, les experts en conseil et gestion des espèces de Glory mènent une analyse détaillée des transactions qui permet d’évaluer les bonnes proportions de distributeurs automatiques, de bornes et de solutions de dépôt des espèces.

 

Les processus de gestion des espèces et la technologie libre-service éprouvés de Glory offrent des solutions transparentes, efficaces et économiques, conçues pour optimiser le service à la clientèle tout en diminuant les coûts. L’objectif principal de Glory est d’offrir le juste équilibre dans les technologies de gestion des espèces pour réduire les files d’attente tout en libérant de la disponibilité du personnel pour accroître la fidélisation des clients.

 

Ainsi, nous répondons directement aux besoins de l’agence – offrir le moyen le plus efficace pour gérer les transactions en son sein et répondre aux attentes individuelles de ses clients.