Optimización del capital humano

Las Soluciones para la optimización del capital humano de Glory proporcionan las personas adecuadas, en el lugar apropiado

y en el momento adecuado.

 

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​Knowledge Bank de Glory

 

Descubra cómo la asociación entre Glory y Verint combina las ventajas

de la optimización del puesto de caja con las herramientas de optimización del capital humano, para proporcionar un retorno de la inversión real.

 

Optimización del capital humano: optimizando la sucursal

 

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​El enfoque de Glory para la optimización del capital humano se centra en garantizar que las personas adecuadas estén en el lugar correcto, en el momento adecuado.

 

Para lograrlo, llevamos a cabo un cuidadoso análisis de las necesidades  particulares de cada sucursal, modelamos la demanda de los clientes en cada puesto de caja y definimos, a continuación, el mix apropiado de personal y soluciones de gestión de efectivo para satisfacer sus necesidades en tiempo real.

 

El volumen de transacciones en efectivo llevadas en el puesto de caja varía ampliamente de una sucursal a otra, e incluso en la misma sucursal. Gestionar estas transacciones de manera eficiente es fundamental para obtener el máximo retorno sobre la inversión (ROI) en tecnología y sistemas en la sucursal.

 

Las herramientas de nuestras soluciones de optimización del capital humano ajustan, de forma óptima y rentable, los recursos en el puesto de caja para satisfacer las necesidades de funcionamiento real. Tienen un impacto positivo en toda la sucursal, en áreas tales como la mejora de la motivación del personal, el incremento de la rentabilidad y la mejora de la experiencia del cliente.

 

Glory trabaja en colaboración con Verint, especialistas en optimización del capital humano, para evaluar la efectividad de las soluciones propuestas. Este último evalúa la programación de los empleados y las prácticas de asignación de recursos, mientras se perfila el rendimiento de los cajeros en toda la red. Se acumulan datos significativos para construir modelos y opciones claras, que permitirán estimar el retorno sobre la inversión del mix correcto de soluciones de automatización del puesto de caja y de autoservicio.

 

Los efectos de las soluciones de Glory-Verint son medibles y tienen la capacidad de transformar el rendimiento operativo de la sucursal. De manera general, resultan en: una reducción significativa de los costes de manejo del efectivo, una mayor disponibilidad y productividad del personal, y mejoras tangibles en la calidad y profundidad de las relaciones con los clientes.