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Agile Bank – Adaptándose al futuro

​La tecnología ha avanzado a pasos agigantados desde que Agile Bank de BT abrió por primera vez sus puertas en 2002. Aproximadamente desde hace 10 años, este relanzado centro de exposición tecnológica sigue siendo una ayuda clave para que bancos y entidades financieras descubran de qué manera puede la tecnología actual transformar la experiencia del cliente.

Análisis de la automatización del puesto de caja

​Ha sido interesante vivir en el mundo de la banca minorista en los últimos años, debido a la competencia entre los bancos por conseguir clientes e incrementar sus ingresos. La conferencia de RBR sobre el “Futuro de la Automatización del Puesto de Caja” ayuda a analizar las tendencias y la evolución en este campo.

Billetes: Un viaje seguro

​Seguridad es un concepto con el que convivimos diariamente. Es una palabra que va de la mano del manejo del instrumento de pago más popular en todo el mundo, el efectivo. En este artículo examinamos los factores que han hecho de los billetes sinónimo de seguridad.

China: El efectivo y la nueva economía

​Hay pocos sitios en la Tierra que se puedan comparar con China en cuanto a grandeza: desde su extensión física hasta su floreciente población. Durante miles de años, ha mantenido una posición muy destacada en el escenario mundial. Incluso aunque el país se modernice, el efectivo sigue jugando un papel muy importante para los chinos.

Consultoría: Obtener resultados

​La consultoría de hoy en día exige un compromiso práctico y en tiempo real, que asegure que los nuevos procesos y tecnología estén totalmente integrados en la sucursal.

Contando con las monedas

​Cada año circulan por las economías mundiales miles de millones de monedas.
Cada una cumple rigurosas normas que garantizan la integridad de este importante instrumento de pago.

Cumpliendo la promesa de servicio

​Las tecnologías actuales de tratamiento del efectivo han sido desplegadas para mantener el efectivo en movimiento, mejorar el servicio al cliente y reducir los costes de explotación. Para ofrecer una rentabilidad real de la inversión, ¿cómo deberían actuar los proveedores de servicio?

El software alcanza la mayoría de edad

​El software es el motor que mantiene operativas a millones de empresas. La tendencia de los últimos años ha sido la de buscar soluciones no tan sujetas a derechos de propiedad y más abiertas, se supone que en beneficio de todos.

Flexibilidad del efectivo

​Efectivo: Aceptado. Seguro. Solicitado.

Gestión de divisas en una economía cambiante

Las estrategias eficientes para la gestión del efectivo en la sucursal bancaria se convierten con rapidez en una imperiosa necesidad. Afortunadamente, las nuevas herramientas de software facilitan hoy en gran medida esta tarea, arrojando resultados tangibles.​

Gestión de un Billete Global

​El desarrollo de un nuevo billete puede ser un proyecto ambicioso. Estados Unidos lleva más de 8 años trabajando en el diseño del nuevo billete de 100 dólares. Por el momento, no se ha puesto en circulación – habrá que esperar hasta que cumpla las rigurosas normas exigidas.

Hacia una red de oficinas exitosas

​Para crear el entorno adecuado para la oficina bancaria, es necesario combinar la tecnología óptima con una comprensión completa del recorrido del cliente y sus expectativas.

India y la revolución de la banca minorista

​Con una población de más de 1,2 mil millones de habitantes, India es el segundo país más poblado del mundo después de China, habiendo emergido como una de las mayores potencias mundiales desde la década de los noventa.

Japón contribuye a configurar el mundo

Con una superficie de más de 377.000 kilómetros cuadrados, en la tierra y las islas del japón moderno viven ahora más de 127 millones de personas – lo cual lo convierte en el país más poblado del mundo. Culturalmente rico y diverso, japón y sus habitantes son mundialmente conocidos por su innovación, calidad, tecnología e incluso por sus programas concurso – que siempre prometen al visitante una sorprendente y gratificante visita.

Juego y Ocio

​El incremento de los juegos de azar online apenas ha ralentizado el crecimiento de los salones de juego y los casinos en todo el mundo, donde el efectivo sigue teniendo una gran demanda.

La realidad de la Oficina Integrada

​La oficina bancaria de hoy debe englobar una sofisticada infraestructura que arroje resultados de manera sencilla. En pocas palabras, debe ser “Simple, Flexible y Completa”.

Llega la “Branch Experience”

​La sucursal continúa siendo el principal lugar de encuentro para tratar cara a cara con los clientes y, además, un canal fundamental a través del cual se puede profundizar en las relaciones con el cliente.

Los bancos centrales y el efectivo

​Billetes: Satisfaciendo la demanda.
En todo el mundo, los bancos centrales desempeñan un papel importante en el mantenimiento del mix correcto de billetes por denominaciones. Ésta no es siempre una tarea sencilla.

Macrotendencias

Fuera de la sucursal existen diferentes factores que influyen directamente en su futuro desarrollo. Se trata de las macrotendencias que determinan cómo interactúan mercados, empresas y consumidores. Por lo tanto, son el marco donde tiene lugar la planificación para el éxito.​

Navegando hacia una “Nueva Normalidad”

​A medida que las economías del mundo empiezan a recuperarse, muchos bancos están volviendo a valorar la naturaleza de su interacción con el cliente. Se puede mantener que esta disposición requiere una estrategia integrada que la marca aplique a través de la sucursal, con la filosofía correcta.

Optimización del capital humano

​¿Es la eficiencia de la sucursal y el servicio al cliente un arte o una ciencia? Podría decirse, en realidad, que es ambas cosas − y que la mezcla adecuada aporta beneficios al banco y al cliente.

Perspectivas sobre el efectivo

​Como parte de la vida diaria, en todos los países del mundo, el efectivo se valora desde muchas perspectivas, algunas de las cuales esbozamos aquí − desde el papel que desempeña en la sucursal, hasta su posible consideración como una de nuestras últimas grandes libertades.

Puestos de caja, tecnología y tiempo

Uno de los resultados de que la automatización del puesto de caja y las tecnologías de autoservicio sigan reconfigurando el estilo y la productividad de la sucursal reside en un aumento del tiempo que el personal puede dedicar a los clientes. Esta disponibilidad de tiempo crea nuevas oportunidades de venta incremental, venta cruzada y servicio, pero el reto real es garantizar que el personal y después los clientes experimenten los beneficios de modos prácticos. Aquí pedimos al destacado proveedor de formación de personal Training Synergy que resuma cómo ayuda su enfoque a los bancos y, a su vez, a los clientes, a aprovechar al máximo la nueva tecnología.

Revitalizar el canal de distribución

​Dentro del actual clima económico de incertidumbre, y dada la necesidad de recuperar la confianza del cliente, las entidades financieras se enfrentan al desafío de prepararse para poder satisfacer el aumento de las necesidades de sus clientes.