Case Studies

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Globalmente, Glory tiene más de un millón de dispositivos instalados. Los usuarios encontrarán aquí estudios de casos seleccionados que detallan cómo Glory ha sabido desarrollar, diseñar y desplegar soluciones de extremo a extremo plenamente integradas y destinadas a entidades financieras, minoristas y centros de efectivo en todo el mundo.

 

   

Caso de Éxito Arkansas Federal Credit Union

La automatización de las sucursales y la compra de tecnología de gestión del efectivo representan una inversión a gran escala en tiempo y recursos para una cooperativa de crédito. Los resultados positivos de adoptar el reciclado de efectivo están bien documentados: control impecable del efectivo y mejora de la seguridad, la eficacia del tiempo y la experiencia del cliente. Arkansas Federal Credit Union, junto con su socio de confianza GLORY (U.S.A.) Inc. y su distribuidor local Tempo Financial Solutions han demostrado que, gracias a la combinación adecuada de un producto de calidad fiable y un plan de implantación bien ejecutado, una cooperativa de crédito con múltiples oficinas puede marcar la pauta en materia de servicio innovador al cliente y captación de socios.

Caso de Éxito Banco Popular: Vertera

​Banco Popular eligió a Glory Global Solutions para obtener una mayor capacitación y, así, lograr una mejor gestión, mediante una avanzada solución que proporciona diseño, facilidad de uso y eficiencia en las operaciones.

Caso de Éxito Bendigo Bank

Para Bendigo Bank, la experiencia del cliente dentro de la sucursal bancaria era un factor crítico en su programa “Network of the Future” para la modernización de su red de oficinas. El banco necesitaba mantener el contacto con sus clientes y con las comunidades a las cuales servía, ya que su éxito es fruto de esta relación con los clientes mediante la construcción de vínculos de confianza. Por ello, el ambiente de la sucursal debía reflejar esto mismo y transmitir ese mismo mensaje.

Caso de Éxito Caja Rural de Asturias

​El moderno diseño de la Ntegra y sus excelentes prestaciones han contribuido a maximizar la eficiencia de las sucursales de Caja Rural de Asturias.El reto de Caja Rural de Asturias era equipar a sus sucursales con una clasificadora de sobremesa dotada con una excelente funcionalidad de autenticación y conteo, con el fin de maximizar el rendimiento global y la eficiencia de sus oficinas.

Caso de Éxito Centro de Efectivo

El banco ha gastado cerca de 1 millón de euros para remodelar y renovar el centro de efectivo, incluyendo nuevos equipos de gestión de efectivo de Glory. El banco ha hecho una inversión en las tecnologías más recientes y ha tenido la oportunidad de re-diseñar nuestros procesos. El banco cree que ahora tienen las operaciones de proceso de efectivo más eficaces del país. Nos enfrentamos a una situación en la que el banco estaba funcionando al límite de su capacidad y estaba apartando el negocio adicional, como resultado. Una vez que se tomó la decisión de invertir en nuevos procesos y equipamiento, la productividad aumentó un 150% en dos años y ha ganado capacidad extra. Esto le ha dado al banco la habilidad de aumentar el negocio en el exterior un 250%.

Caso de Éxito Commonwealth Bank

​El reto de CBA era optimizar el coste de sus sucursales y, a la vez, ofrecer un servicio que les permitiera diferenciarse en términos de comodidad, rapidez, interacción personal y, en última instancia, en la satisfacción del cliente.

Caso de Éxito Coastal Bank and Trust of Florida

La mejora continua de los procesos es el alma de la cultura empresarial del Coastal Bank and Trust of Florida, una división de Synovus Bank Corporation. La satisfacción tanto de los empleados como de los clientes es sinónimo de su modo de ejercer su actividad. Synovus se asoció con Glory (U.S.A.) Inc, el líder en soluciones de gestión del efectivo destinadas a entidades financieras, como socio de su negocio básico y de análisis. Synovus Bank Corporation eligió a un equipo para analizar las operaciones de las sucursales existentes que utilizaban los recicladores y dispensadores de efectivo de Glory. Después de una extensa evaluación y de recoger datos de las transacciones, Glory analizó más de 100 sucursales de Synovus para evaluar los datos y encontrar modos de reducir los costes, aumentar los ingresos y trabajar a niveles óptimos de eficiencia y eficacia.

Caso de Éxito The Fruits of the World

​La frutería ‘The Fruits of the World’ necesitaba una sofisticada solución para minimizar la gestión de billetes y monedas desde el inicio hasta el fin del día. Además, precisaban realizar los procesos de gestión de efectivo con precisión, eficacia, de forma segura y sin errores. También era importante para el negocio evitar que los empleados tocaran el dinero, con el fin de aumentar el nivel de higiene en la tienda. The Fruits of the World consideró que la solución CASHINFINITYTM CI-10 de GLORY era la solución adecuada para satisfacer sus necesidades, ya que ofrece una fiabilidad y un rendimiento probado.

Caso de Éxito Hampden Bank

Pese a su humilde comienzo en un espacio de oficina alquilado en un sótano en Springfield, Massachusetts, hace 165 años, el Hampden Bank ha crecido y prosperado durante los períodos de auge y reveses económicos. La razón principal de este éxito reside en que el Hampden Bank encarna una cultura corporativa donde “todo es posible”, y cuenta con un equipo de dirección que adopta la innovación cuando ésta tiene sentido. El Hampden Bank se enorgullece de su capacidad para ofrecer a las familias y a las empresas lo último en tecnología bancaria automatizada, aunque sigue manteniendo la tradición de ofrecer a los clientes una auténtica sensación de banco pequeño y el toque personal en cada sucursal.

Caso de Éxito Hanscom Federal Credit Union

La “Sucursal del Futuro” está Ocurriendo Ahora en la Hanscom Federal Credit Union. Los avances en tecnología han modificado radicalmente las necesidades y expectativas de los socios de esta cooperativa de crédito. A pesar de que el número de canales de distribución ha crecido para incluir a los cajeros automáticos, la banca online y la banca móvil, una sucursal  sigue siendo la primera elección para tipos específicos de transacciones, sobre todo cuando un socio desea hablar con alguien para que lo asesore, solicitar un préstamo o realizar una transacción compleja. Esta preferencia representa una oportunidad única de relacionarse con el cliente y maximizar cada interacción como una oportunidad de ventas. Para seguir siendo pertinentes, competitivas y satisfacer las necesidades de los socios y los clientes, las cooperativas de crédito y los bancos pequeños deben aplicar estrategias innovadoras para adaptarse a este entorno cambiante. El desarrollo de una relación personal en la que se maximice cada oportunidad es ciertamente una buena práctica comercial para la entidad financiera inteligente.

Caso de Éxito Holiday World and Splashin’ Safari

El Holiday World & Splashin’ Safari, el #1 de la lista “Top 10 Water Parks in the U.S ” de TripAdvisor.com en 2011, conoce un par de cosas sobre organización y planificación de un proyecto y sobre la gestión diaria del efectivo. Este parque de más de medio millón de km2 (140 acres) es el primer parque temático del mundo y cuenta con las montañas rusas más famosas, recorridos temáticos familiares y toboganes acuáticos, además de dos montañas rusas acuáticas, la más nueva de las cuales, acertadamente llamada Mammoth, es la más larga del mundo. Cuando el Holiday World & Splashin’ Safari, de Santa Claus, Indiana, de propiedad familiar, mostró su interés en aumentar las eficiencias de la gestión del efectivo de su operación, consideró muchas opciones para reducir los costes de personal y mejorar la eficacia y seguridad del proceso de la sala de arqueo de caja. Por último, se tomó la decisión de elegir los productos de automatización del efectivo de GLORY para actualizar un marco de décadas de antigüedad de tratamiento manual del efectivo y las monedas en la sala de arqueo de caja.

Caso de Éxito KidZania

Como en una ciudad real, KidZania tiene su moneda oficial, el kidZo. La vida en esta ciudad comienza con la apertura de una cuenta corriente en el Banco KidZania. Actualmente, retirar efectivo de un cajero automático es un gesto natural y una solución indispensable para gestionar el efectivo a través de una economía global.

Caso de Éxito Prosegur

​La capacidad de Glory para satisfacer el exigente programa de Prosegur fue un factor diferenciador clave para ser elegido como socio tecnológico. Prosegur, en continuo proceso de innovación tecnológica para proporcionar sus servicios, tenía como objetivo realizar una inversión segura en una robusta solución para el conteo y clasificación de billetes, que se adaptara a los estándares requeridos para sus procesos de tratamiento del efectivo. La avanzada tecnología, excelentes prestaciones y alto rendimiento de la Ntegra durante el periodo de prueba, en las instalaciones de Prosegur, fueron factores decisivos al optar por esta solución tecnológica para equipar a sus delegaciones.

Caso de Éxito Republic Bank

En el mundo cada vez más competitivo de la banca, las empresas están utilizando las últimas tecnologías para reducir costes, lograr una gestión del efectivo más eficiente y mejorar la experiencia del cliente en la sucursal. Republic Bank seleccionó a Glory como su socio tecnológico, cuya gama de soluciones abarca todo el ciclo de gestión del efectivo.

Caso de Éxito Savings and Loans CU

Tener un impacto positivo en la comunidad siempre ha sido un aspecto importante para Savings & Loans. Esta cooperativa de crédito quería tener sucursales de diseño abierto para permitir a los clientes un mayor acceso al personal, conservando, al mismo tiempo, la seguridad del efectivo en la sucursal. La colaboración con Glory permitió a Savings & Loans embarcarse en un programa de rediseño de sus sucursales, implementando el Vertera® y QC™ de Glory, como base de su iniciativa.

Caso de Éxito Saudi Hollandi Bank

Una de las principales estrategias del Banco era utilizar la última tecnología del mercado para proporcionar a sus clientes un servicio mejor y más rápido en las sucursales. Además, el Banco también buscaba mejorar sus operaciones bancarias, en particular el procesamiento y la reconciliación del efectivo.

Caso de Éxito Silver State Schools Credit Union

El deseo de automatizar los procesos de gestión diaria del efectivo, reducir los errores y crear oportunidades de entablar relaciones con sus socios y fortalecerlas es lo que llevó a la Silver State Schools Credit Union, la mayor cooperativa de crédito del Estado de Nevada, a instalar recicladores de monedas. La Silver State Schools Credit Union eligió el reciclador de efectivo de Glory, el líder mundial en diseño, fabricación e instalación de soluciones de gestión del efectivo, como los dispensadores de efectivo, los recicladores de monedas y los equipos de procesamiento de efectivo.