Mantenimiento de terceros

​Capacidad de Servicio

 

Para más información sobre nuestros Servicios de Mantenimento
o para contactar con uno de los especialistas de Glory, puede hacerlo a través de:
 
Email: madrid.callcenter@es.glory-global.com

Tel.: +34 913 297 111

Con más de 1.300 ingenieros de sistemas en todo el mundo y la experiencia en miles de instalaciones de clientes, Glory está capacitado para proporcionar una amplia gama de servicios de soporte para la tecnología de terceros.

Nuestro enfoque de “servicio abierto” nos permite simplificar el entorno de la tecnología de soporte de nuestros clientes, tanto de equipos de Glory como de terceros. Nuestros ingenieros de sistemas realizan un riguroso programa de formación y desarrollo, para asegurarse de que están capacitados para dar soporte a un amplio abanico de soluciones para el tratamiento del efectivo y a otros sistemas. Posteriormente, ofrecemos una gestión completa del ciclo de vida de estos equipos, incluyendo instalación, actualización, reparación y mantenimiento preventivo.

Todas las llamadas y solicitudes de servicio y asistencia se gestionan a través de un riguroso proceso. El mantenimiento de equipos de terceros se lleva a cabo con el mismo cuidado con el que tratamos nuestros propios productos. La gestión de nivel de servicio, la información y el seguimiento de activos son elementos clave de este proceso de prestación de servicios.

La gama de servicios gestionados de Glory se extiende al soporte telefónico, al mantenedor principal y la monitorización remota o reparación/intervención del dispositivo. Estamos encantados de coordinar los esfuerzos, no sólo con los miembros del equipo Talaris, sino también con otros mantenedores clave.

Desde una perspectiva de gestión del ciclo de vida, vamos a potenciar nuestra gestión logística, los centros de reparaciones y los servicios de retirada de equipos respetando el medio ambiente, tal y como aplica para equipos de terceros.

Como resultado de estos servicios extendidos de Glory, ahora es posible tener un único punto de contacto, un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) coordinado y un equipo de servicio que comprenda las necesidades exclusivas del estado de su tecnología a nivel global.