Geräte von Drittanbietern

Service Kompetenz
  
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Mit über 1.300 Systemingenieuren weltweit und Erfahrung mit über tausenden Geräteinstallationen bei Kunden ist Glory bestens gerüstet, ein breites Spektrum an Supportleistungen für die Technologie von Fremdanbietern zu bieten.

Unser “offener Service” ermöglicht uns, die technische Supportumgebung unserer Kunden zu vereinfachen, unabhängig davon, ob das Equipment von Glory geliefert wurde. Unsere Systemingenieure durchlaufen eine umfassende Schulung, um sicherzustellen, dass sie Support für eine breite Palette an betriebsnotwendigen Bargeldmanagementsystemen und -geräten bieten können – wir liefern Support für alle Geräte unseres Kunden, an all seinen Standorten. Natürlich bieten wir anschließend ein vollständiges Lebenszyklusmanagement für diese Geräte, einschließlich Installation, Upgrade, Reparatur und vorbeugende Wartung.

Alle Serviceanforderungen werden durch einen strengen, bewährten Erfolgsprozess verwaltet. Die Wartung für die Ausstattung anderer Hersteller wird mit der gleichen Sorgfalt durchgeführt, wie die für unsere Produkte. Service Level Management, Berichte und Bestandsüberwachung sind Schlüsselelemente dieses Serviceprozesses.

Das Glory-Portfolio an Dienstleistungen erstreckt sich auf Helpdesk-Support, Vertrag mit Generalunternehmen und Fernüberwachung der Geräte oder Reparatur/Intervention. Wir koordinieren nicht nur die Kapazitäten der Glory-Mitarbeiter, sondern auch die anderer Unternehmen.

Aus der Perspektive des Lebenszyklusmanagements optimieren wir unser Logistikmanagement, Reparaturzentrum, Außerbetriebnahme und die umweltgerechte Entsorgungsdienstleistung für die Systeme Dritter.

Als Ergebnis dieses umfangreichen Glory-Services ist es jetzt möglich, einen einzigen Ansprechpartner, ein koordiniertes Service Level Agreement (SLA) und ein Serviceteam zu erhalten, das die einzigartigen Anforderungen Ihrer kompletten Technologie versteht.